Condiciones de cancelación
Cancelación de la reserva – tarifa estándar
Se le informa que de conformidad con lo dispuesto en el Art. 74 LGDCyU, la regulación legal relativa al derecho de desistimiento no será de aplicación a las reservas efectuadas por medio de www.azulinehotels.com, siendo en todo caso de aplicación las condiciones generales y particulares de la reserva en materia de cancelación, la cual podrá hacerse efectiva con respecto a reservas realizadas a través de www.azulinehotels.com , mediante las alternativa se enuncia a continuación (para reservas efectuadas por otros canales, consulte las condiciones específicas de aplicación):
1- Enviando un e-mail con los datos de identificación de la reserva a la dirección de correo electrónico portales@azulinehotels.com y con indicación expresa de su voluntad de cancelar la reserva. La fecha de cancelación será aquella en que a través de los medios antedichos Azuline Hotels tenga noticia de su intención de cancelar total o parcialmente la estancia reservada.
Plazo para comunicar la cancelación
Se le informa expresamente que la cancelación de la reserva efectuadas por medio de www.azulinehotes.com puede conllevar la aplicación de gastos de tramitación, estimados bien de forma genérica o bien específicamente en función de la fecha en que se reciba noticia de tal cancelación; todo ello según el plazo de preaviso mínimo e importe del gasto que en cada caso se hubieran previsto al respecto en las condiciones de la reserva.
En defecto de previsión específica, por defecto se entenderá que la antelación mínima para comunicar la cancelación será de un (1) día antes de la fecha prevista de llegada al hotel (check in), siendo aplicables en tal supuesto los siguientes gastos de tramitación o penalización, según el caso:
Cancelación comunicada con 1 día antes de la fecha de llegada: Sin gastos.
Cancelación sin respetar el plazo previsto en el apartado anterior: Gastos correspondientes a 1 noche de estancia.
Quedan excluidas de esta política de cancelación las ofertas y/o promociones especiales, donde se indicará al cliente de manera expresa del plazo y coste o gratuidad que disponen para su cancelación.
No show (no presentación el día de inicio de la reserva)
Salvo que se hubiera hecho efectiva la cancelación conforme a los párrafos precedentes, en caso de no presentarse en el hotel antes de las 12:00 horas del día siguiente a la fecha de inicio de la reserva, la reserva será íntegramente cancelada de forma automática y le será cargado el importe de la primera noche de estancia objeto de la reserva.
Si prevé que accederá al hotel el día previsto de llegada más tarde de las 23:59 horas (hora local del hotel), póngase en contacto directamente con el hotel (según los datos de contacto que aparecen en el bono de reserva) para comunicar esta circunstancia; a este respecto, el canal previsto en el apartado 'Cancelación' de estas CCGG no será medio válido para comunicar cualquier llegada tardía al hotel.
Protección de datos de carácter personal
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de AZULINEHOTELS compuesto por las empresas detalladas al final de esta cláusula y domicilio social sito en AVENIDA IGNACIO WALLIS, 21 4ª PLANTA 07800 EIVISSA (ILLES BALEARS), con la finalidad de gestionar su reserva. En cumplimiento con la normativa vigente, AZULINEHOTELS informa que los datos serán conservados durante el periodo legalmente establecido en cumplimiento de establecido. Le informamos de que los tratamientos indicados se encuentran legitimados por la ejecución de un contrato y por el correcto desarrollo de la relación jurídica que existe entre ambas partes. Con la presente cláusula queda informado de que sus datos serán comunicados a bancos y cajas, administraciones públicas y a la autoridad competente, así como a todas aquellas entidades que puedan provisionar un servicio a AZULINEHOTELS, con relación a los servicios adicionales que puedan ser requeridos por parte del huésped. Dicha comunicación es indispensable para cumplir con la normativa vigente. El hecho de no facilitar los datos a las entidades mencionadas implica que no se pueda cumplir con la prestación de los servicios. AZULINEHOTELS informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que AZULINEHOTELS se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos. De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico juridico@azulinehotels.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna. AZULINEHOTELS compuesto por: AIVIS HOTELERA SA A07018815 CALLE ALBACETE 5-7, 07839, SAN AGUSTÍ (ILLES BALEARS) MENTRESLINE SL B16573503 AVENIDA IGNACIO WALLIS, 21 4ª PLANTA 07800 EIVISSA (ILLES BALEARS) AZULTO SL B57339129 AVENIDA IGNACIO WALLIS, 21 4ª PLANTA 07800 EIVISSA (ILLES BALEARS) ARABILINE SL B57405888 AVENIDA IGNACIO WALLIS, 21 4ª PLANTA 07800 EIVISSA (ILLES BALEARS) CORATLAN SL B57694978 AVENIDA IGNACIO WALLIS, 21 4ª PLANTA 07800 EIVISSA (ILLES BALEARS) ARENALINE SL B57933160 AVENIDA IGNACIO WALLIS, 21 4ª PLANTA 07800 EIVISSA (ILLES BALEARS) TOJUACA IBIZA SA A07711948 AVENIDA IGNACIO WALLIS, 21 4ª PLANTA 07800 EIVISSA (ILLES BALEARS) GALFIZUL SL B57363293 AVENIDA IGNACIO WALLIS, 21 4ª PLANTA 07800 EIVISSA (ILLES BALEARS) SIVIA HOTELERA SL B57219610 AVENIDA IGNACIO WALLIS, 21 4ª PLANTA 07800 EIVISSA (ILLES BALEARS).
Penalizaciones de cancelación
- Si cancela a partir del 2025-10-14T00:00 a las 00:00 tendrá una penalización de 67.68
Condiciones de reserva
Datos del establecimiento:
Nombre comercial: azuLine Hotel Bahamas & Bahamas II
C/ Avda. Europa s/n - 07600 El Arenal - Mallorca
Telf: 97144 32 00 Fax: 971 44 32 50
Datos fiscales:
ARENALINE S.L. NIF B57933160, inscrita en el Registro Mercantil de Eivissa Tomo 295, Libro 294, Folio 215, Hoja número IB-13.360.
La utilización de los servicios o la contratación de productos de azuLine Hotels supone la aceptación del presente contrato, usted declara y acepta:
1. Ser mayor de edad (mayor de 18 años) y disponer de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la Web de azuLine Hotels, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la página Web.
2. Que el usuario para poder contratar los servicios ofertados deberá registrarse como cliente, a cuyos efectos declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y concisa.
3. Que la empresa azuLine Hotels no se hace responsable del mal uso de las contraseñas que el usuario pueda llevar a cabo como cliente registrado al reservar o contratar productos o servicios en la página Web de azuLine Hotels. Es responsabilidad del usuario custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como cliente registrado, impidiendo el uso indebido a terceros.
4. Que los contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos en la Web no están concebidos, ni dirigidos a aquellas personas que residan en jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren autorizados.
5. Únicamente se encuentran comprendidas en la Web aquellas páginas que figuran dentro del mapa Web.
6. Que el acceso a esta Web es responsabilidad exclusiva de los usuarios.
7. Que confirma las fechas indicadas en la reserva, así como el número de habitaciones, el número de personas y el Hotel elegido.
8. Las condiciones y precio de la reserva contratados son los que se determinan expresamente en el documento. La prestación de servicios comienza a partir de las 14:00 del día de llegada y termina a las 12:00 del día de salida. La prolongación en la ocupación por tiempo superior al descrito ocasionará el deber de abonar una jornada más.
9. azuLine Hotels le ofrece la posibilidad de realizar su reserva a través del motor de reservas gestionado por la entidad NeoBookings
En el momento de realizar la reserva, el cliente tiene la opción de abonar mediante tarjeta de crédito en ese momento la totalidad del importe o la cuantía correspondiente a una noche, en cuyo caso tendrá que abonar el resto a la llegada al Hotel seleccionado.
Las transacciones realizadas con azuLine Hotels están CIFRADAS mediante un sistema de pago a través de la pasarela de pagos virtual de Caja Mar verificada por verisign.
Este entorno, técnicamente seguro, garantiza que la información de las tarjetas de crédito no será interceptada y que, por tanto, no llegará a manos de ninguna otra persona que no sean las entidades bancarias encargadas de procesar las instrucciones de pago del cliente.
No obstante, el hotel ser reserva el derecho de solicitar la tarjeta con la que se realizó la reserva en el momento del check in para verificar la identidad del titular.
En caso de que el titular de dicha tarjeta sea diferente al cliente alojado o no viajen con la tarjeta de la reserva, será necesaria una autorización del titular dicha tarjeta. Para obtener el formulario de autorización pueden ponerse en contacto directamente con el hotel en el correo electrónico portales@azulinehotels.com. En el supuesto caso de que el cliente se presente en el hotel sin la tarjeta o autorización del titular, el hotel podrá cancelar la reserva sin que esto de lugar a ningún tipo de compensación o posibilidad de reclamación al hotel.
Sólo en caso de no acudir el día de la llegada sin previa cancelación, el Hotel remitirá la factura correspondiente a una noche en concepto de gastos de anulación, (importe ya abonado por el cliente en el momento de hacer la reserva) remitiendola a la dirección manifestada al registrarse.
10. En el supuesto del abandono del establecimiento de alojamiento con anterioridad a la fecha de salida recogida en la reserva, la reclamación de reembolso deberá remitirse a azuLine Hotels antes de los veinte días siguientes a la fecha de efectiva partida. Se deberá acompañar de la confirmación escrita emitida por el Hotel en el que se refleje la efectiva fecha y hora de salida.
11. Todas las ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio para su contratación efectiva mediante el sistema establecido en azulinehotels.com.
12. El precio de la reserva incluye alojamiento y el régimen elegido por el cliente en el momento de hacerla reserva. No incluye ningún otro "extra" opcional ni cualquier otro servicio que no figure expresamente contratado mediante el sistema azulinehotels.com. La Media Pensión incluye desayuno y cena, no incluye bebidas. El régimen de Todo Incluido: el precio de la reserva en este régimen incluye el desayuno, el almuerzo, la cena, aperitivos y bebidas (atendiendo disponibilidad y horario).
13. Los precios de la reserva incluyen el IVA., salvo que se omita dicha mención expresamente. Cualquier otra tasa o impuesto que se devengue con motivo del alojamiento se liquidará adicionalmente en el establecimiento. En aplicación de la Ley 2/2016 de 30 de marzo, de Impuesto sobre estancias turísticas en las Islas Baleares " el cliente deberá abonar en el establecimiento la cantidad correspondiente al impuesto por estancia según baremo previsto por la Ley.
14. En el caso de que AZULINEHOTELS comunique la cancelación de la reserva por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación por parte del usuario o cliente. Dicho supuesto se deberá comunicar, si ello resulta posible, por el conducto utilizado para la confirmación de la reserva.
15. Que el usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española y se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Ibiza para la resolución de las divergencias que se deriven de la presente interpretación o aplicación de este clausulado. azuLine Hotels se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos de los términos y condiciones establecidos. La inscripción del usuario como cliente registrado de azuLine Hotels implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes condiciones generales.
Modificación de la reserva
Una vez formalizada su reserva, las características de la misma sólo podrán ser objeto de modificación a instancia del cliente si así lo previeran las "Condiciones especificas de la misma" y en los términos que a título particular éstas reflejen, sometido en todo caso a la disponibilidad del hotel.
Las reservas realizadas en la modalidad de Tarifa semiflexible no reembolsable no admiten cancelaciones. Si el cliente reserva a través de esta modalidad no se reembolsará o retornará el importe de la reserva en ningún caso, sin perjuicio de los términos que a título particular estas reflejen. No existen gastos de tramitación.
